Kalastamo

Yleiset sopimus-, tilaus- ja toimitusehdot

Yleiset sopimus-, tilaus- ja toimitusehdot

Yleistä

Hämeen Sanomat Oy noudattaa kaikessa toiminnassaan yleisiä kuluttajakauppaan, mainontaan ja markkinointiin liittyviä suosituksia.

Näillä sivuilla voit tutustua Kalastamo-verkkokaupan asiakkuuteen ja asiakkuuden käsittelyyn liittyviin keskeisiin periaatteisiin.

Kalastamo-verkkokauppa toimii ns. shop-in-shop -periaatteella, mistä yksittäiset kalastusalan kauppiaat ja valmistajat voivat varata myyntitilaa tuotteilleen. Kalastamon tuotteiden tuotevastuu asiakkaille on aina ko. tuotteiden kauppiailla.

Verkkokaupasta tilaaminen

Tuotteen saatavuus ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Toimituksesta vastaa kukin kauppias itse. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa tai vaihtaa sen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Sinetöityjen tuotteiden osalta vaihto- ja palautusoikeus koskee vain avaamattomia pakkauksia.

Hyväksymällä verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot hyväksyt, että saat tietoja sähköpostiisi tietoja Kalastamon, Hämeen Sanomien ja niiden yhteistyökumppaneiden eduista ja tarjouksista. Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksen asiakastilillä tai sähköposteissa olevan peruuttamislinkin kautta.

Maksaminen

Verkkokaupassa voit maksaa verkkomaksulla (Nordea, Osuuspankki, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Pop Pankki, Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, S-pankki, Ålandsbanken) ja luottokorteilla (Visa, Visa Elektron, Mastercard) sekä Jousto -lasku / osamaksulla. Voit myös maksaa Pivo ja MobilePay mobiilimaksutavoilla. Maksupalveluista vastaa Checkout Finland Oy.

Maksaminen laskulla (Jousto Lasku tai Jousto Osamaksu)

Osta tuotteitamme helposti ja turvallisesti myös Jousto Laskulla tai Jousto Osamaksulla. Palvelun tarjoaa kotimainen Jousto maksutapa. Jousto Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 €) ja Jousto Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 € ja kuukausikorko 2,42 %). Miksi et ostaisi haaveilemaasi tuotetta jo tänään ja valitsisi ostoskorissa maksutavaksi Joustoa.

Katso tarkemmat tiedot Jouston sivulta >>

Palautustapahtumat Joustolla. Palauta tuote kauppiaalle.Täytä palautusilmoitus (jonne pääset toimitussähköpostissa olevasta linkistä). Kun kauppias hyväksyy palautuksen, tämän jälkeen Kalastamo-verkkokauppa palauttaa rahat Joustolle ja he mitätöivät laskun.

Peruutustapahtuma Joustolla. Mikäli tilauksesi peruuntuu (esim. kauppiaalla tuote loppunut), ilmoita tästä sähköpostilla Kalastamolle asiakaspalvelu@kalastamo.com, tämän jälkeen Kalastamo-verkkokauppa palauttaa rahat Joustolle ja he mitätöivät laskun.

Oikeus evätä tilaus

Verkkokaupalla on oikeus evätä tilaus tarvittaessa.

Tuotteen toimittaminen

Hyväksyt tilauksesi painamalla Tee tilaus –painiketta Ostoskorissa. Tämän jälkeen et voi enää muuttaa tekemääsi tilausta verkkokaupassa.

Saat hyväksymästäsi tilauksesta sähköisen tilausvahvistuksen, josta voit tarkistaa tilauksesi tiedot. Säilytä tilausvahvistus mahdollista myöhempää tarvetta varten. Voit esimerkiksi tulostaa tilausvahvistuksen verkkokaupasta.

Kun olet jättänyt tilauksesi, se siirtyy kauppiaan käsiteltäväksi.

Toimitustavat ja -kulut

Normaalitilaukset hoidetaan Postin postipaketti-palvelun pohjalta ja  toimitetaan lähimpään postin palvelupisteeseen. Sinulle lähetetään saapumisilmoitus, kun tilauksesi on noudettavissa. Mikäli yhdeltä kauppiaalta ostamasi tilaus on kooltaan suurempi kuin 180cm x  80cm x 60cm, toimitus hoidetaan Itella Postin kotipaketti-palvelun pohjalta kotiosoitteeseesi. Molemmissa kuljetusluokissa enimmäispaino on 35 kg. Nämä molemmat toimitustavat ovat myös seurattavia ja saat tilauksen yhteydessä seurantakoodin Itellan toimitusseurantaan.

Alle 0,5 kg:n painoiset, alle 2 cm:n paksuiset ja A4 kokoiseen kirjeeseen mahtuvat tuotteet toimitetaan Economy-kirjepostina. Tavallista kirjelähetyksen toimitusta ei voi seurata.

Jos tuotteelle on määritelty "Muu toimitustapa" niin kauppias voi toimittaa tilauksen myös muulla kuljetusyhtiöllä kuin Itellan toimituksella.

Tuotteen toimituskulut maksetaan normaalisti tuotteen/tuotteiden yhteydessä. Toimituskulut on mainittu kunkin ostotapahtuman yhteydessä.

Kun tuotetta löytyy kauppiaan varastosta, on toimitusaika ko. kauppiaan vastuulla. Toimitusaika on normaalisti 3-5 arkipäivää. Mikäli ostoskorissasi on tuotteita usealta eri kauppiaalta, ne toimitetaan aina kauppiaskohtaisesti, jolloin osatoimituksilla voi olla toisistaan poikkeavat toimitusajat.

Kirjelähetys 2.50€
Postipaketti (Nouto postista) 4.90€
Suuri tuote - Posti Kotipaketti (Kotiinkuljetus) 14.90€
Muu toimitustapa 0€

Tilausrajoitukset

Verkkokaupasta voivat tehdä ostoksia vain 15 vuotta täyttäneet henkilöt. Alle 18-vuotiaat voivat maksaa ostoksensa vain verkkomaksulla.  Joustoraha  -osamaksupalvelu on tarkoitettu kaikille yli 20-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille ja maksimissaan 1000 euron ostoksiin.

Tuotteita toimitetaan toistaiseksi vain Suomeen.

Tuotteen palautusoikeus

Sinulla on 14 vrk palautusoikeus ostamaasi tuotteeseen. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Lue tarkemmin palautuksista ja vaihdoista ’Palautukset ja vaihdot’-osiosta.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa sekä mahdolliset tuotelaput kiinni. Voit siis kumminkin kokeilla / tutustua tuotteeseen kuten normaalissa kaupassa. Muistathan palauttaa kaikki osat, myös käyttöohjeet. Jos tuote ei ole käyttämätön, alkuperäisestä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen, asiakkaalta peritään tuotteen täysi hinta sekä toimituskulut. Sinetöityjen tuotteiden osalta palautusoikeus koskee vain avaamattomia pakkauksia.

Selvät hintavirheet

Verkkokaupan kauppias pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Selviä hintavirheitä voivat olla muun muassa seuraavat esimerkit:

jos tuotteella on hinta 0,00 euroa tai ei hintaa ollenkaan

jos satojen eurojen arvoisen tuotteen hinnaksi ilmoitetaan esim. 59 euroa.

Em. tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.

Ylivoimainen este

Verkkokauppa ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä verkkokaupalla että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

Asiakasviestintä

Verkkokauppa lähettää asiakkailleen sekä markkinointiviestejä että asiakaspalveluviestejä sähköpostiin ja matkapuhelimeen. Jos olet rekisteröitynyt verkkokauppaan, voit joko sallia tai kieltää markkinointiviestien lähettämisen Omat tiedot -sivuilla tai ottamalla yhteyttä asiakaspalvelu@kalastamo.com.

Asiakaspalveluviestit liittyvät asiakkaan tilaukseen ja toimitukseen verkkokaupasta. Hyväksymällä verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot asiakas hyväksyy asiakaspalveluviestien lähettämisen. Tilausosoite ja muut asiakastiedot tallennetaan palveluntarjoajan asiakastietojärjestelmään asiakassuhteen ajaksi.

Ehtojen muuttaminen

Verkkokauppa voi muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja esimerkiksi lakimuutosten vuoksi. Viimeisimmät tiedot muutoksista löytyvät tilaus- ja toimitusehdoista. Näet tiedon viimeisimmästä päivityksestä tilaus- ja toimitusehtoihin sivun vasemmassa ylälaidassa olevasta päivämäärästä.

Reklamaatio

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Yleistä

Hyväksymällä  verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot hyväksyt samalla Kalastamo verkkokaupan käyttöehdot, sekä  käyttäjän ja palveluntarjoajan vastuut.